「Microsoft Teams / Zoom」でビジネスを活性化させる
クラウドサービス
Microsoft Teams / Zoomをさらに使いやすくするためには、ソフトウェア（アプリケーションやクラウドサービス）をうまく活用頂く必要があります。 住友商事マシネックスでは、Microsoft Teams / Zoomに足りない機能、あると便利な機能を実現するソフトウェアを多数取り揃えており、お客様の様々なニーズにお応えします。
製品の特長
ASC Recording InsightsMicrosoft Teams/Zoomnの通話・会議録音をクラウドサービスで実現
Microsoft Teams / Zoom認定のSaaS型の通話録音クラウドサービスです。
音声、ビデオ、共通画面、チャット、会議など、あらゆるコミュニケーションチャネルの録音・録画・テキスト化・AIデータ分析により、金融機関などでのコンプライアンス対策や企業におけるカスタマーハラスメント対策などを実現します。
VOCAMicrosoftTeams向けにワンスクリーンでのAIファーストコンタクトセンター環境を構築
会話型AIが内蔵され軽量化されたCCaaSで、顧客や従業員とAIによる様々なコミュニケーションを実現します。VOCAアカウントを持ったTeamsユーザーは、ユニファイド・コミュニケーションとコンタクトセンター機能を1つの画面で利用できるため、顧客からの問合せや業務推進においてハイレベルなサービス対応が可能となります。
VOCA の詳細ページを見る→Meeting Insights組織内のすべてのMicrosoft Teams会議/ZOOM会議の議事録・要約の作成・共有
組織内のMicrosoft Teams会議／Zoom会議をキャプチャしAIが議事を分析。要約・アクションアイテム・Q＆A事項等を整理したデータを自動生成します。AIが作成した会議データは組織全体へ情報共有が可能なため、業務効率化、組織における迅速な情報共有、生産性向上を実現します。
Meeting Insights の詳細ページを見る→PHONE APPLI PEOPLE (旧：連絡とれるくん)Microsoft Teams / Zoomと連携可能なWeb電話帳サービス
PHONE APPLI PLACE (旧：居場所わかるくん)Wi-FiやBeaconと連携し、社員やモノの位置情報をPHONE APPLI PEOPLEから見える化できるサービス
PHONE APPLI CLIENT (旧：お客様わかるくん)固定電話への着信情報をパソコンにポップアップ表示できるサービス
構成イメージ
Microsoft Teams / Zoomには標準で搭載されていない組織図連携、Web電話帳、通話録音、ワンクリック転送といった機能を各種ソフトウェアで追加することができます。これらの付加機能をMicrosoft Teams / Zoomに追加で組み込んで拡張することで、より利便性の高いユニファイドコミュニケーション環境を実現します。
製品紹介
- 会話型AIコンタクトセンター・ソリューション「VOCA」NEW
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- 会話型AIが内蔵され軽量化されたCCaaSで、顧客や従業員とAIによる様々なコミュニケーションを実現します。Vocaアカウントを持ったTeamsユーザーは、ユニファイド・コミュニケーションとコンタクトセンター機能を1つの画面で利用できるため、顧客からの問合せや業務推進においてハイレベルなサービス対応が可能となります。
- 詳細はこちら
- WEB会議議事録作成AIエージェント「Meeting Insights」NEW
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- 組織内のMicrosoft Teams会議／Zoom会議をキャプチャしAIが議事を分析。要約・アクションアイテム・Q&A事項等を整理したデータを自動生成します。AIが作成した会議データは組織全体へ情報共有が可能なため、業務効率化、組織における迅速な情報共有、生産性向上を実現します
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- PHONE APPLI PEOPLE
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- 連絡先をクラウドで一元管理し、Microsoft Teams / Zoomですぐにコミュニケーション取ることができます。「名前、電話番号の他、所属先、メールアドレス、住所、FAX番号」等の情報を共有用のアドレス帳と個人のアドレス帳を混在することなく管理でき、部署ごとなど共有先を適切に設定できます。名刺管理サービスと一体となっており、社外のコミュニケーションもスムーズになります。
- 詳細はこちら
- Microsoft Teams / Zoom録音録画サービス「ASC Recording Insights」
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- Microsoftからコンプライアンス・レコーディングのパートナーとして選ばれMicrosoft Teams向けに唯一のnative appです。クラウドサービスであるASC Recording Insightsは、Microsoft Teams / Zoomで行われる全てのコミュニケーション「内外線の通話、チャット、ビデオ会議」の録音・録画、分析データを提供いたします。
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